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ご利用ガイド

キャンセル・返品・返金

注文キャンセルについて

ご注文キャンセルをご要望のお客様は、下記お問合せフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。
※当サイトでは、お客様が直接ご注文キャンセルをおこなっていただくことができません。

なお、下記の場合につきましては、キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

  • 当サイトからの「ご注文確認メール」送信後
    ※出荷準備に進んだ段階で、キャンセルをお受けすることができなくなります。

ご不明な点などございましたら、下記お問合せ先までご連絡ください。
確認をおこないまして、担当者よりご連絡させていただきます。

返品・返金について

商品不備による返品

お手数ではございますが、下記お問合せフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。

商品交換または返品、返金にて対応をさせていただきます。
返品の際の送料は、当サイト負担とさせていただきます。
ご返金は、基本的に当サイトに商品が到着してからのお手続きとさせていただきます。

お客様都合による返品

ご返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記お問合せフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。

  • ご返金は、基本的に当サイトに商品が到着してからのお手続きとさせていただきます。
  • お客様のご都合による交換・ご返金の場合は、交換時の送料、ご返金の場合の振込手数料につきまして、お客様のご負担とさせていただきます。
    あらかじめご了承ください。

お客様ご都合による下記の場合は、交換・返品を承ることができません。

  • 食料品
  • ギフト商品
  • 下着・衛生用品・ベビー用品・化粧品など、直接肌に触れるもの
  • セール品・在庫処分品
  • 一度使用されたもの、開封されたもの
  • 説明書や付属品等の同梱物のいずれかが1つでも破損または紛失したもの
  • 商品タグの外れ、包装・箱等が破損または紛失したもの
  • 当サイト商品ページにて「返品不可」「返品できません」等と明確に返品不可能を表示したもの
  • 商品到着後、8日目以降にご連絡されたもの
  • 当サイトが指定する日までにご指定させていただいた場所へ商品を返送できなかったもの
  • 返品前の事前連絡なしで返品されたもの

ご返金

お客様の決済方法・ご注文状況により異なるため、担当よりメールにてご案内をさせていただきます。

返金方法:カード売上取消、銀行振込

    銀行振込でのご返金
  • 当サイト都合によりご返金までに2週間前後いただく場合がございます。
  • 商品不備等でのご返金につきましては、手数料は当サイトにて負担をいたします。
  • お客様都合でのご返金につきましては、返金に伴う手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

■当サイトで店頭受取にてご注文された商品の交換・返品に関しましては、お受取店舗にご連絡ください。

お問い合わせはこちら
ご連絡いただきました内容を確認し、ご登録いただいているお電話またはメールアドレスに担当者よりご連絡させていただきます。

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