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クリスマス関連　Ｑ＆Ａ　（よくいただくご質問）

クリスマスツリーについて　電飾・チューブライトについて　お支払い・お届けについて

■たいへんよくあるご質問

クリスマスツリーのサイズ・重量一覧はこちらです

在庫はありますか？

サイト上でご注文できる状態のものは、在庫がございます。通常納期にてお届け可能です。

急いでいるので、早くほしいのですが？

なるべく早い発送を心がけておりますが、最短でも３～５日かかります。土日祝日をはさみますとさらに長くなりますのでご注意ください。余裕を持ってご注文ください。

実物を見たいのですが？

誠に申し訳ございませんが、インターネット専用商品がほとんどのため、店頭に同じ商品はおいてありません。画面の写真上でご判断いただきたいと存じます。詳細についてご不明な点は、メールにてお問い合わせいただきましたら、お調べしてご回答させていただきます。

カタログを送ってもらえませんか？

誠に申し訳ございませんが、インターネット専門のため、紙媒体のカタログはご用意しておりません。インターネットサイト上にてご確認ください。ご不明な点がございましたらメールにてお尋ねください。

ツリーの重さ・収納時のサイズは？

クリスマスツリーのサイズ・重量一覧はこちらです。
当店のツリーはすべて組み立て式です。

クリスマスツリーセットの電球がつかなくなってしまったのですが？

セットの電球（ペッパー球）は、親球で点滅するようになっています。ペッパー球は親球が切れると、その部分のかたまり（２５球くらい）がすべてつかなくなります。親球は負荷がかかりやすいため切れやすくなっています。電球が切れた場合は、付属の予備球にて交換をお願いいたします。
電球がまとめて付かなくなった場合は、親球が原因の場合が多いです。
（

ペッパー球の交換方法）

■クリスマスツリーに関する質問

クリスマスツリーの製造国は？

中国製です。日本で流通しているツリーのほとんどが海外製品（おもに中国製）です。日本輸出向けに日本規格で製造されています。

オレゴンツリーとコロラドツリーの違いはなんですか？

「オレゴンツリー」は人工ツリーの一般的な呼び方で、コロラドツリーとの厳密な区別はありませんが、当社では、よりグレードの高い商品をオレゴンと呼んでいます。葉ぶり（枝の数）、品質とも最高のものをご用意しました。

クリスマスツリーの素材は？

PVC（ポリ塩化ビニル樹脂）という素材です。支柱には一部鉄を使っています。

ホームページにのっているサイズより大きいものが欲しいのですが？

サイトに掲載している商品が当店の全取扱商品です。
ワイドツリーは120、150、180、210、240、300、360、450cm、
スリムツリーは120、150、180、210、240cm（スリムホワイトは120、150、180cm）
コンチネンタルツリーは120、150、180、210、240、300cm
これ以上大きいサイズは取り扱っていません。

スリムツリーの飾り（オーナメント）をワイドツリーにつけたいのですが？
（セットツリーのスリムツリーをワイドツリーに変更して欲しい）

オーナメントセットのツリーセットのツリー本体をスリムからワイドに変更することは可能です。（該当セット：フェザーツリー、エメラルド）同サイズへの変更となります。価格は変更の前のツリーの価格になります。ただ、スリムツリーの状態でオーナメントの個数をセットしているので、ワイドにすると若干バランスが悪くなる場合がありますので、ご了承の上、ご変更をお願いいたします。
逆に、ワイド→スリムへの変更も可能です。スリム→コンチネンタルへの変更は出来ません。

変更前		変更後
スリムツリー	⇒	ワイドツリー	○可能（追加料金なし。スリムの料金）
スリムツリー	⇒	コンチネンタルツリー	×できません
ワイドツリー	⇒	スリムツリー	○可能（追加料金なし。ワイドの料金）
ワイドツリー	⇒	コンチネンタルツリー	○可能（追加料金あり）
コンチネンタル	⇒	その他のツリー	○可能（コンチネンタルの料金）
限定ツリー	⇒	その他のツリー	×できません
その他のツリー	⇒	限定ツリー	×できません

オーナメントセットのツリーのサイズを小さいものに変更したいのですが？

オーナメントセットは120cmからご用意しております。これ以上小さいサイズへの変更はできません。
最小で150cmのセットの場合、ツリーのみ120cmに変更することは可能です。ただし、価格は150cmセットと変わりません。150cmセットをご注文の上、備考欄に「ツリーのみ120cmに変更」などとわかるようにご記入ください。

変更前		変更後
150ｃｍセット	⇒	ツリーだけ120ｃｍに	○可能（150ｃｍセットの価格になります。オーナメントは150ｃｍの個数。）
180ｃｍセット	⇒	ツリーだけ150ｃｍに	○可能（180ｃｍセットの価格になります。オーナメントは180ｃｍの個数。）
210ｃｍセット	⇒	ツリーだけ180ｃｍに	○可能（210ｃｍセットの価格になります。オーナメントは210ｃｍの個数。）

オーナメントセットの電飾を変更してほしいのですが？

オーナメントセットは、ツリー全体のイメージに合うように、クリア球・カラー球などを選択しておりますので、変更することはおすすめいたしません。また、セットからはずすこともできません。もし、どうしても、という場合は、メールにてご相談ください。

オーナメントセットの電飾をLEDライトに変更してほしいのですが？

オーナメントセットは、ツリー全体のイメージに合うように、クリア球・カラー球などを選択しておりますので、変更することはおすすめいたしません。値段も変更となってしまいますのでサイト上ではご対応できません。追加でライトを単品で購入してください。

ツリーは屋外使用は出来ますか？

ファイバーツリーは屋外使用できません。オレゴンツリー（通常のツリー）は原則として屋内仕様ですが、屋外でも使用することは出来ます。ただし、屋外で使用すると風雨でスチール部分は錆びたり、色あせたりする場合があります。また、特に大型ツリーの場合は、安定するようにしっかりとした地面に設置して下さい。風などで倒れないようにしっかりと固定してください。
屋外で使用された場合の品質の保証はできませんのでご了承ください。

150cmと180cmのツリーで迷っているのですが、どちらがいいですか？

お客様のご用途やお好みにもよりますが、ツリーの大きさはツリートップ部分までですので、150ｃｍですと小さく感じると思います。（150ｃｍの場合、ツリートップが約15ｃｍくらいありますので、実際は135ｃｍくらいです。）迷われたら、ワンサイズ大き目のほうが当店としてはおすすめいたします。
せっかくの年に1回のクリスマスですから、良いものをお選びいただいてはいかが？

組み立て時、格納時のサイズを教えてください。

各ページをご覧ください。サイズが記載されていないものは、こちらで測ってからご連絡をさせていただきますので、お気軽にメールにてご連絡ください。おおよその目安は以下のとおりです（あくまで目安としてお考えください）。

・枝の広げ方により異なりますので、あくまで目安としてお考えください。
・重量の目安の一覧はこちらです

クリスマスツリーの実物を見たいのですが、アピタの実店舗にも置いてありますか？

アピタ・ユニーの店頭でもクリスマスツリーを展示していますが、インターネットでお取り扱いしている商品とは規格が異なります。ただし、大きさなどで雰囲気をつかんでいただくことはできると思いますので、ぜひご来店の上、クリスマスコーナーをご確認ください。

デラックスオレゴンツリーグリーンワイドの240cm以上と180cm以下は枝振りがまったく違うように見えるのですが、メーカーが違うのですか？

240cmのものと比べると、180cmのものはスカスカしているように見えますが、ホームページに掲載している商品は市販のもの（ホームセンターや量販店で売られているようなもの）よりもグレードは高いものです。
240cmのものはどちらかというとディスプレー（業務用）の用途が多く、商用使用されるもので、さらに高いグレードになっており、品質がよすぎる、といった感覚です。写真の180cmのものでも枝振りがよく、ご満足していただけるものと思っております。

ツリーにはどれくらいの電球をつけたらよいのですか？

ツリーの高さによる目安は、以下のとおりです。（あくまで目安としてお考えください）
２４０ｃｍ・・・２００～３００球
２１０ｃｍ・・・約２００球
１８０ｃｍ・・・１００～１５０球
１５０ｃｍ・・・５０～１００球
１２０ｃｍ・・・約５０球
当店のオーナメントセットツリーは、ツリーの大きさに合わせてちょうどよい数の電飾をあらかじめセットしてあります。

どんなツリーを買ったらよいか、まったくわかりません。なにかアドバイスしてください。

まず、飾る場所によって、大きさ（ツリーのタイプ）を決めましょう。
それから、オーナメントの種類を決めます。
飾りつけは誰がするのか、電球は必要か、などを決めてください。

【ツリーのサイズ】
マンション・一軒家のリビング　・・・　150～180cmのスリムタイプorワイドタイプ
寝室・書斎など　・・・　120～150cmのスリムタイプ　または　90～120cmのファイバーツリー
玄関・軒下（天井が高い）　・・・　180～210cmのスリムタイプorワイドタイプ
店舗用・ディスプレイ用　・・・　240cm以上が大迫力です

【オーナメントの種類】オーナメントで選ぶ
子供がいる　・・・　カントリー、ポインセチア
飾り付けを楽しみたい　・・・　カントリー、ポインセチア、ゴールド＆アイボリー
オーソドックスに　・・・　レッド＆ゴールド、ゴールド＆アイボリー
人とは変わったのがいい　・・・　エメラルドグリーン、ピンク
ライトを豪華に　・・・　限定フロスト、シルバー＆ホワイト

ご家庭用で一番人気なのはこちらです

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■電飾・チューブライトに関する質問

チューブライトは水中で使えますか？

チューブライトは防雨加工されていますが、水中や水溜りの中などでは使用できません（防水と防雨（防滴）は異なります）。また、コンセント部分は防雨ではありません。

チューブライトは電球が1個切れてしまうと、全部つかなくなってしまうのでしょうか？

チューブライト・ミニライトは、1個切れてもそこだけつかなくなるだけで、他の部分は点灯します。

クリスマスツリーセットの電球がつかなくなってしまったのですが？

チューブライトは途中で切って加工することは出来ますか？

できません。また部品は販売しておりません。５ｍのものは連結が可能ですので、こちらをご利用ください。
【加工できない理由】
技術的には、チューブライトを切って製作していますので可能ではありますが、何処を切っても使えるわけではなく、回路構成の都合で、切っても正常に使えるポイントは限られています。
ホームセンター等の切り売りの商品には、あらかじめ切断可能なポイントを印刷しているはずですが、当店の製品の場合、切り売りを前提としていないので、切断可能なポイントは印刷されていませんので、適当に切るとちゃんと使えなくなりますし、漏電や火災等の危険性がありますので、絶対に改造はしないで下さい。

それでも改造したいという場合は、お客様のリスクでという事になりますが、うまくいかない場合の返品は受け付けられません。漏電や火災等の事故についてもお客様の自己責任となりますので、ご了承ください。

電飾の「日本規格」とはなんですか？

日本で流通しているクリスマスのイルミネーションはそのほとんどが海外製（おもに中国製）です。当店でも、電飾はじめクリスマス装飾は輸入品です。しかしながら、「日本規格」のものは海外製でも日本で使用することを前提に作られているので、日本の電圧に合いますし、交換用の電球がすぐに手に入るので安心です。（当店の商品は全てPSEまたはJET規格を取得しています）

チューブライトの速度コントローラーはどんなライトにつかえるのですか？

基本的には、常時点灯タイプのチューブライト・電飾に使用できます。あらかじめコントローラーやＩＣチップ内蔵ボール（ＩＣボール）がついているものは取り付けできません（取り付けても変な風に点滅してしまう上に、負担がかかり危険です）。

１ヶ月の電気代はどれくらいかかるのでしょう？

表示してある「消費電力」から、おおよそ、以下のようにして計算ができます。

１ヶ月の電気代＝（使用する消費電力）×（１日の点灯時間）×３０日×２２円

【例】１００球ライト（40W）+チューブライト（40W）+チューブライト（80W）の３点を使用する場合
合計消費電力　：40+40+80＝160W　の場合、
１日６時間使用すると・・・　：160W×6時間＝960W
１ヶ月で・・・　：960W×30日＝28,800W （約28.8KW）

１ヶ月の電力料金目安単価　１ｋW（1000W）＝２２円とすると、
28800÷1000×22円＝633円　　→　　１ヶ月あたり633円（１日あたり約21円）　となります。
※電気代は地域や契約内容により異なりますので、目安でお考えください。（基本料金除く）

消費電力計算フォーム
消費電力をキロワット（ｋW）に直して入力してください（100W＝0.1kW）

■お届け・お支払いに関する質問

「アピタのクリスマスツリー屋さん」は全国送料無料となっているのですか？

はい。どこでもいくつでも無料にてお届けいたします。
表示価格は消費税込み・送料込みの価格です。
ただし、離島など一部の地域はお届けできない場合や重量によって追加送料がかかる場合があります。

会社で購入するのですが、請求書・領収証は発行してもらえますか？

はい。法人様での購入にもご利用いただけます。ご希望の場合には請求書・領収証を発行いたします。
請求書は、ご注文後に郵送いたしますので、ご確認後、ご指定口座までお振り込みください。銀行振込にてご入金を確認後、商品を発送いたします。（前払いとなります）
領収証も、後日、別途郵送にてお送りします。宛名の指定をご注文時の備考欄にご記入ください。額面には振り込み手数料を含めることはできません。また、ご注文金額を分割したり変更したりすることはできませんのであらかじめご了承ください。

たくさん買うので安くして欲しいのですが？（まとめ買い）

申し訳ございませんが、インターネット販売価格は、すでに中間マージンを取り除いたお値打ち価格でご奉仕しておりますので、これ以上お安くすることは出来ません。ただし、５ｍチューブライトは、5本まとめてご購入すると安くなるセットをおつくりしましたので、どうぞご利用ください。

代金引換の場合、領収書はどうなりますか？

お届けの際、代金をお支払い時に、ドライバーが領収書を発行いたします。（伝票の送り状に印を押す。3万円以上の場合は収入印紙も貼ります。）
当店の領収書が必要な場合は、佐川急便からの領収書を当店に郵送で送付いただいたあとに、交換で発行する形となります。（どちらも法的な効力がありますので、佐川急便の領収書を使用してください。）

請求書払い（月末締め、翌月10日払いなど）はできますか？

できません。請求書をお送りすることは出来ますが、必ず「前払い」でお願いいたします。「２０日締め翌月末払い」などはできません。

急いでいるので、早くほしいのですが？

なるべく早い発送を心がけておりますが、最短でも３～５日かかります。土日祝日をはさみますとさらに長くなりますのでご注意ください。余裕を持ってご注文ください。

　お問い合わせ先

店舗名：「アピタe-ショップ」
メール：Eメールはこちら　←なるべくメールでお願いいたします
お電話： 0587-24-8032
（お電話受付時間：10：00～17：00　日曜定休日）
お問い合わせの際は「クリスマスツリーについて」とお申し付けください。
担当不在の場合、ご返答にお時間を頂く場合があります。

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商品・注文に関するお問い合わせはなるべくEメールでお願いいたします。お電話ではお答えできない場合が多いです。担当者よりご返信いたします。お気軽にお問い合わせください。
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（詳細）	■ユニー株式会社　アピタｅ-ショップ ■所在地：〒492-8680 　愛知県稲沢市天池五反田町１ ■Eメール： shop@apita.co.jp ■定休日：日曜日　　（臨時定休日あり）

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