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返品・返金・交換・保証について

返品・返金・交換について

未開封であり配送用の梱包から出しただけの状態であれば返品を承ります。
返品の際には7日以内にご連絡下さい。
ご連絡の際は、必ずメールにて【お名前】【お電話番号】【Eメールアドレス】【受注番号】【返品理由】を記入してください。
初期不良の場合のみ交換を承ります。
またお客様のご要望または商品の手配ができない場合には返金とさせていただきます。

返品・返金・交換の条件

商品が到着したら、なるべくお早めに内容をご確認ください。お届けから7日以内のご連絡をいただいた商品のみ返品・返金・交換を承ります。

不良品の返品交換

商品の手配・配送には万全を期しておりますが、万が一お届け商品に不備がありましたら、当店までご連絡ください。
すぐに新しいものと交換させていただきます(但し、限定品など代品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます)。

お客様の都合による返品・交換

初期不良品の交換・回収のかかる送料・振込料は当店で負担いたします。
お客様の責任にかかわる返送にかかる送料・振込料等はお客様のご負担をお願いします。
ご返金の場合は、商品受領後2週間以内に、お支払い合計金額から送料などの経費を差引いた代金をお客様の口座にお振り込みいたします。

予約商品(ゲームソフトなど)のキャンセルについて

受注生産など特別の場合はキャンセル料をいただくことがあります。
クレジットカードでお支払いの場合、ご指定の金融機関口座にお振り込みとなる場合もあります。
銀行振込でお支払いの場合、ご返金の際はお支払い合計金額から送料などの経費を差引いた代金をお客様の口座にお振り込みいたします。

返品不可商品

お客様のご要望に対して最善の手段で対応させていただきますが、以下の場合には返品に応じかねますので悪しからずご了承ください。

  1. 1.  商品到着後、利用者または利用者指定の送付先の使用により破損、または紛失したもの
  2. 2.  印鑑、名入れサービスなどの受注生産のオリジナル商品
  3. 3.  一度ご使用になられたもの・開封されたもの(ゲームソフト・CD・DVD・ソフトウェア類は未使用でも開封された場合は返品不可)
  4. 4.  下着・衛生用品
  5. 5.  説明書や付属品等の同梱物のいずれか一つでも破損、または紛失した場合
  6. 6.  商品のタグが外れた場合、包装、箱等が破損、または紛失した場合
  7. 7.  食料品
  8. 8.  本サイトにて「返品不可」「返品できません」等と明確に返品不可能を表記した商品等
  9. 9.  セール品・在庫処分品
  10. 10.ペット用品(犬小屋・サークル・ケージ・キャリーケース等)・収納用品(メタルラック・チェスト・ランドリーラック等)・家具(ベッド・ソファー等)
  11. 11.上記に関わらず当店が返品不可と判断したもの

メーカー保証について

商品によっては、保証規定のあるものがあります。
その場合、保証については、原則としてメーカー発行の保証書に記載されている「保証規約」に基づくものとします。
保証期間は、当店が発行する保証書に捺印された日からメーカー保証書に記載された期間となります。
保証書ならびに当店からの納品書(購入証明となります)は大切に保管してください。
尚、保証書のついていない商品の修理、交換等につきましては、お手数ですが各商品のお問い合わせ先までご連絡ください。

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